De plus, j’ai choisi une date en fin de semaine à 17h30 pour avoir le plus de disponibilités clients possibles. Sur les 9 participants il y a eu 5 ventes de VMC simple flux hygroréglable B pour un chiffre d’affaires de 12 500 € HT. optimiser les retours via des campagnes sur pages Facebook/LinkedIn de l’entreprise et via une campagne de relance téléphonique. E4 - CARACTÉRISTIQUES Pôle 1 « Relation Client et Négociation-Vente » 4 Compétences à évaluer : Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Coefficient : 5 Dossier support de l'épreuve. 6)Liste des prospects téléphoniques et e-mailing, Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client, Organisation et Animation d’un Evènement commercial. Evènement. Auriez-vous des exemples de fiches E4 remplies svp, pour la négo-vente et pour l’événement commercial ? Avec la covid-19, il a fallu repenser notre méthodologie de RDV client. Absence de fiches descriptives Le candidat est interrogé et évalué normalement. [Content_Types].xml �(� �VMk�@���^��N TONY CHAUSSON Apprenti Commercial (BTS NDRC) : Ma motivation est oblative. Par azerty198  •  9 Février 2021  •  Étude de cas  •  1 119 Mots (5 Pages)  •  29 Vues, BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE, E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE, ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client, ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial. Travaux de groupe, mises en situation. BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE.. Apprentissage Excel. Adresse/Code postal/V. VIDEO POUR REMPLIR LES FICHES E4. FICHE E4 COMMUNICATION COMMERCIALE .DOCX. TITRE : Animation d’une réunion « VMC » auprès de clients particuliers via Skype. Dans cet évènement d’entreprise je présente notre dernier produit en matière de ventilation. BTS NDRC ÉPREUVE E4 – Relation Client et NÉgociation Vente. L'entreprise. Ciblage : Développer les grands comptes particuliers avec qui ont à réaliser un CA de 10 000 € HT. Phoning : Approche d’une clientèle dans notre base de données clients en effectuant des activités de découverte de leurs futurs besoins exemple : futurs travaux à effectuer dans leur domicile pour un gain thermique et énergétique. J’ai défini un programme précis de la préparation et du déroulement de l’évènement via le GanttProject (planning des tâches). Type de Structure. • Apprentissage Excel. N° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client. J’ai défini un programme précis de la préparation et du déroulement de l’évènement via le GanttProject (planning des tâches). ysa, LE 06 JUIN 2018, A DIT : très bonne formation comme toujours chez Empara. • Accompagnement à la constitution des fiches à présenter à l’épreuve. FICHE E4: Négociation Vente et Accompagnement Client Paul Rullaud--Nau Fiche e4 bts ndrc 2021. E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE. Dès lors que vous avez obtenu votre BAC vous pouvez préparer un BTS NDRC - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Prestations en électricité, domotique, alarme, vidéosurveillance. Ainsi le titulaire du BTS NDRC aura les compétences d'un commercial capable d'apporter, conformément à la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie, son savoir-faire dans la gestion de la relation. De plus, j’ai choisi une date en fin de semaine à 17h30 pour avoir le plus de disponibilités clients possibles. E1 - Culture générale et expression (2) Langue vivante étrangère 1 (2) Langue vivante étrangère 1 (2) E3 - Gestion de la relation client (2.5) E4 - Tourisme et territoire (2.5) E4 - Production d. Les coefficients des BTS tertiaires . f��ˉ�ao�.b*lI�r�j)�,l0�%��b� BTS NDRC ÉPREUVE E4 RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE . FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE. x. Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Réaliser une animation commerciale (Produit) Nom : XXXX Prénom : YYYY N° … ��� N _rels/.rels �(� ���JA���a�}7� j̩a8���M�G�u�B]�4!�x��ž�B��B\�)���-8�E-Q�*.wsp��� �7@�d�����(V%H�7��+��̄���Y=|T�r���Y�� 9%U�D*Vrkp��u/tpA�� � �� PK ! In fine, j’ai effectué des réunions d’échanges avec l’équipe dédié à l’évènement afin de prendre des décisions et réfléchir à plusieurs. BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L’épreuve de Relation Client et Négociation Vente (E4) est évaluée en CCF (contrôle continu de formation). Cependant le BTS NDRC s'adresse plus spécifiquement aux étudiants issus : 1. du Bac pro Commerce, 1. du Bac pro Vente, 1. du Bac technologique STMG 1. du Bac général ES, Admission après étude du dossier de candidature et entretien. Charlotte Trolong chargée de communication : Sa motivation est oblative. Son activité est fondée sur la mise en place d'une démarche commerciale active en direction de la clientèle. wW� 1 BTS Négociation Relation Client session 2013 E4- Communication Commerciale Fiche de situation NOI Autres situations SITUATION DE Négociation vente C]ûŒde communication commerciale TITRE : Entretien de r chez Blacktint ETUDIANT(E) Nom : Managériale u I ors Sni* to View ciation te de commercial Prénom : walid CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE . Ciblage selon l’importance du CA des clients méthode de la loi de Pareto autrement dit des 20/80. Evènement. Fiche E4 : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client … ou Fiche E6 : Animation de réseau de partenaires . Objectif de prospection issue du ciblage : Avoir 15 prospects qualifiés pour effectuer 8 devis et après négociations réalisé 5 ventes soit un CA de 7 018 € HT. Pas de visuel direct avec les clients : barrière de la distance. Ce dossier contient vos attestations de stages … 1. Chaque année la société organise une journée porte ouverte dans le but de créer un lien entre les collaborateurs de la société et des clients particuliers. L’évaluation se fait uniquement à … Persuader les clients d’assister à la réunion d’information commerciale sur notre dernier produit de ventilation la VMC simple flux hygroréglable B. Envoie de mails commerciaux de relance afin de persuader les prospects d’assister à une réunion d’information commerciale via Skype dans nos locaux. ÉPREUVE E4 – Relation Client et NÉgociation Vente. Objectif de prospection issue du ciblage : Avoir 15 prospects qualifiés pour effectuer 8 devis et après négociations réalisé 5 ventes soit un CA de 7 018 € HT. BTS NDRC Epreuve E4 Relation Client et Négociation Vente Elodie DE FIGUEIREDO PRESENTATION SAINT-GOBAIN ABRASIFS OUR COMPANY Leader mondial des abrasifs, propose un portefeuille complet de solutions abrasives performante, précises et confortables pour polir, façonner, découper NOS BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 - Communication Commerciale COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE Situations de FICHE DE SITUATION N° NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Négociation en vue de l’achat d’une tondeuse à gazon par un paysagiste. Planification de la réunion via le GanttProject, Sur les 20 personnes contactés 9 personnes se sont connectés via Skype. 1 Annexe à joindre à la fiche (1 page recto verso). Certains clients n’accepter plus de nous rencontrer physiquement alors nous avons mis en place une réunion d’information commerciale pour les clients qui ont le même besoin notamment qui ont besoins de changer leur système de ventilation (VMC). Satisfaction et recommandation client au maximum. 19 Avenue de la Voie au Coq, 14760 Bretteville-sur-Odon, Tous d’abord, j’ai déterminé l’objectif de l’évènement qui est le lancement d’un nouveau produit notamment la VMC simple flux hygro B. Ensuite j’ai déterminé le type de cible que je voulais toucher ici les particuliers via l’animation d’une réunion à distance à cause de la covid-19. ��9$�1 ą^׻#{�~�;N�ߑ�'�c!z��yofV��k�'�I{W��|�2p�+�6���9�Ʋ��)a����!���ٗ�j etڥ�m�wΓ܂)�})}��5nx�� ��ϯ����+�\ܓ��d"❰�ß}T���GH9���9WQL�`�H���SoHg�,����U^���%�D�Y�w��4_��%���5\#؇�C�-��� ���j��R�f?^ȟ&�&}��W�s:Y���:�1�[��NQ�p?� u�Vh�:�a���]C�lG�s�*����{3E�6�����D��"�I��� �4��C�j� �!�� RL�,Z���rt�=X�+�G�����w��#]@���x5̠�[j���#�'��H��.�X���^�Mx���d�����ƴ�w0 �it�W�xB�oCu�������_ �� PK ! Après j’ai effectué la préparation de la communication via le choix des supports de diffusion (e-mailing, post sur les réseaux sociaux, phoning / fréquence d’envoi des messages) et le ciblage via l’extraction de notre base de données. Fiche E4 exemple. A la fois vendeur, manager et commercial, le technicien supérieur en négociation et digitalisation de la relation client participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise qui l'emploie et contribue à la croissance de son chiffre d'affaires. 6�i���D�_���, � ���|u�Z^t٢yǯ;!Y,}{�C��/h> �� PK ! ÉPREUVE E4 : Relation Client et Négociation Vente « Extrait du référentie l » L’épreuve E4 prend appui sur la constitution d’un dossier présenté sous forme professionnelle et ayant un caractère personnel et authentique. BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 Négociation Vente et accompagnement de la Relation Client . F��� l' word/document.xml�]�r�V�Oռ��UR5sǸb�0�tWy�.�$k!��Bb$a�{�m�g5���ƻY��o�'��?��HB�OuUc�n��������'��@\�t��R�rI#��L�����Ż����=�-�&��'�~8��_�9�lBl_�[����z��ӓ�#ϸ'��Ι~;�D��{w4��O��;ÙLu����?U��f���9-�\������4\�s�>^r�ǦA����\ve��2}�K,x���ͩ'�6I{7⽸�êA. Inviter 20 personnes dont 8 personnes qui participent à la réunion et réalisé 5 ventes. Réseaux sociaux : optimiser les retours via des campagnes sur pages Facebook/LinkedIn de l’entreprise et via une campagne de relance téléphonique. "���H�w"����w̤ھ�� �P�^����O֛���;��aYՠ؛`G�kxm��PY�[��g Gΰino�/"f3��\�ȾT��I S����������W����Y ig�@��X6_�]7~ Ce partenariat a pour but de nous former et nous entrainer aux métiers de commercial. ille. Lisez ce Divers Fiche et plus de 249 000 autres dissertation. commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat. FICHE E4 NEGOCIATION VENTE EXEMPLE .DOCX. Merci beaucoup à Jessica pour son savoir faire et à Empara pour leur travail. E5- Relation client à distance et Digitalisation Cours, exercices d’application, préparation à l’examen, travaux de groupe. Méthode de prospection avec les médias à distance traditionnel et digitaux. Organisation et Animation d'un . Démonstration de fonctionnement du produit et descriptif technique de ce dernier. La relation client est ici un élément. Lieu de l’activité : 19 Avenue de la Voie au Coq, 14760 Bretteville-sur-Odon. E5- Relation client à distance et Digitalisation Animation d’une réunion « VMC » auprès de clients particuliers via Skype. Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE … Répondre. PK ! N° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client. Persuader les clients d’assister à la réunion d’information commerciale sur notre dernier produit de ventilation la VMC simple flux hygroréglable B. E-mailing : Envoie de mails commerciaux de relance afin de persuader les prospects d’assister à une réunion d’information commerciale via Skype dans nos locaux. N° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client. • Travaux de groupe, mises en situation. Animation : Mise en place de quizz sur la thématique de l’évènement avec récompense pour le vainqueur, utilisation du marketing immersif via les vidéos 3D pour faire plonger le client dans l’univers de la ventilation. C’est donc votre formateur en relation client et négo vente qui vous évalue à l’issue de votre parcours de formation. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation en deux ans. 19 commentaires sur “ E4 Relation client et négociation-vente ” Ggx dit : 30 septembre 2019 à 9 h 43 min . Ceci est un diaporama de l'epreuve E4 de communication commerciale E4 avec la situation initial et la situation modifiée Le contexte générale de la négociation Dans le cadre de notre BTS NRC, Le lycée Pierre d'Aragon ainsi que moi même avons signé une convention avec Mr Thierry Roy. BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client : Session : 2020: FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE: E4 – Relation Client et NÉgociation Vente. Sur les 20 personnes contactés 9 personnes se sont connectés via Skype. Laura Gaté chargée de communication : Sa motivation est oblative. Offre commerciale. Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Cliquez ici pour voir la présentation en vidéo des oraux E4 Vous devez déjà le savoir, l'épreuve oral E4 OPA est l'ÉPREUVE principale du BTS SAM. Acteurs concernés (Statuts/Rôles/Motivations). BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 20.. FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Proposition de renouvellement de véhicule à des clients. BTS Négociation et Relation Clientèle (NRC) - Épreuves E4 et E6 Page 6!- !- !- !- !- !- !- !- !- !- !- ! 1 fiche descriptive Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client (NVARC) L’étudiant.e décrit une situation de NVARC qu’il/ellea vécue en tant qu’acteur.rice ou observateur.rice dont la finalité est de vendre et d’accompagnerla relation client. E4 – Relation Client et NÉgociation Vente. Les lacunes constatées sont pénalisées dans les limites prévues de la grille Fiches descriptives d'évaluation. Développer les grands comptes particuliers avec qui ont à réaliser un CA de 10 000 € HT. (Accompagnement étape par étape pour compléter vos fiches) Des exemples des deux fiches concrètes, vérifiées en situation d’examen. Mise en place de quizz sur la thématique de l’évènement avec récompense pour le vainqueur, utilisation du marketing immersif via les vidéos 3D pour faire plonger le client dans l’univers de la ventilation. Formation dispensée à Rennes et au Mans. Je vous propose de télécharger la fiche E4 vierge ci-dessous pour vous y préparer dès maintenant du mieux possible. Bonjour, Merci pour toutes ces informations complémentaires, cela permet d’y voir un peu plus clair. Fiche … Prospection : Méthode de prospection avec les médias à distance traditionnel et digitaux. Démonstration de fonctionnement du produit et descriptif technique de ce dernier. Lisez ce Divers Fiche et plus de 247 000 autres dissertation. de projet incomplètes Doutes sur. Agence : 19 Avenue de la Voie au Coq, 14760 Bretteville-sur-Odon, Siège social et showroom : 22 RUE DE LA PIGACIERE 14210 VAL D'ARRY. Organisation et Animation d’un . BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client : Session : 2020: FICHE DESCRIPTIVE d'ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE: E4 - Relation Client et NÉgociation Vente. E4- Relation client et Négociation-vente • Cours, exercices d’application, préparation à l’examen, travaux de groupe. La relation client et la négociation vente. Difficultés de la régulation des interactions : les clients parlent simultanément. Accompagnement à la constitution des fiches à présenter à l’épreuve. Fiche E4 - relation client et négociation vente. Sur les 9 participants il y a eu 5 ventes de VMC simple flux hygroréglable B pour un chiffre d’affaires de 12 500 € HT. Nom de l’organisation . N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la. Comment faire découvrir un nouveau produit et fédérer des clients à distance ? Fidéliser les clients et pérenniser la relation clientèle. E4- Relation client et Négociation-vente. Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes. Ciblage : Ciblage selon l’importance du CA des clients méthode de la loi de Pareto autrement dit des 20/80. Avant l’animation : Extraction de la base de données, Mobiliser les participants. 1 fiche descriptive Négociation Vente et … Publié par btsndrc01 23 novembre 2020 23 novembre 2020 Publié dans Relation Cient et Négociation-vente Étiquettes : BTS, Cours, fiche 1, fiche d'activité, Fiche E4, NDRC Navigation des articles Article précédent Article précédent : CEJM - Thème 6 « Les choix stratégiques de l'entreprise BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client. Lisez ce Divers Étude de cas et plus de 250 000 autres dissertation. Compétence : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Téléchargement gratuit jusqu'au 23 mars 2020 du document de cinq pages au format PDF et au format DOCX.Et trois autres documents à connaître absolument : instructions officielles, grille d'évaluation du Jury et fiche Sujet (feuille mentionnant les paramètres. N° : Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client. Satisfaction et recommandation client au maximum, Annexe à joindre à la fiche (1 page recto verso). En téléchargent les fiches E4 ( Relation client et négociation vente) vous bénéficierez: Une aide à la réalisation des deux fiches E4 d’activité professionnelle. Pour finir j’ai anticipé la logistique puisque j’ai commandé le produit (la VMC) pour la démonstration et réservé l’accès à la salle de réunion. Approche d’une clientèle dans notre base de données clients en effectuant des activités de découverte de leurs futurs besoins exemple : futurs travaux à effectuer dans leur domicile pour un gain thermique et énergétique. Uniquement disponible sur LaDissertation.com, Fiche E4 BTS négociation relation client: négociation avec un responsable de rayon, Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur, Devoir 05 relation client et négociation vente BTS ndrc CNED, E4 : relation client et négociation vente, Fiche E4 - relation client et négociation vente, Fiche E6 - Relation client et animation de réseaux, FICHE E4 Relation client et négociation vente, FICHE E6 relation client et animation de réseaux, BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE. Organisation : Tous d’abord, j’ai déterminé l’objectif de l’évènement qui est le lancement d’un nouveau produit notamment la VMC simple flux hygro B. Ensuite j’ai déterminé le type de cible que je voulais toucher ici les particuliers via l’animation d’une réunion à distance à cause de la covid-19. Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° d’inscription : Cadre de l’activitÉ. Une formation qui va me permettre d'avoir une bonne base sur laquelle m'appuyer sur la négociation et la vente tout en conservant des valeurs humaines auprès du client. BAC+2 ALTERNANCE INITIAL. Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Coefficient : 5 Dossier support de l’épreuve (dossier du candidat) : 2 fiches descriptives d’activités réelles, vécues ou observées Négociation-Vente et Accompagnement de la Relation-Client BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation Client : Session : 2020: FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE: E4 – Relation Client et NÉgociation Vente. o�y R word/_rels/document.xml.rels �(� �V�N�0�#����u塦� �^�H\�d���[��Ҫi�F沗H;Qv&��Nf�������ʚD�x$"0��*S$�}�r� "��d���/���+��!_V�����(�')}ZB�}l[0t'���H�+d��O]��FS��=���g����-1����y�³M7 ��%�uԮ ���Z�$R�a~5��[�}�z���q[�;�u������d�� 8 !